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Álava / País Vasco

2018 Jefes Servicio Congresos y Turismo Ayto Vitoria-Gasteiz INT

Fecha convocatoria
18/10/2018

Grupo
A1

Plazas
1 (int.)

TIPO DE PERSONAL

PLAZO INSCRIPCIÓN

MÁS INFORMACIÓN

Funcionario

16/11/2018

+ info

Acerca de la oposición

Convocada por concurso-oposición una plaza de promoción interna de Jefe del Servicio de Congresos y Turismo para el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

Convocada por el sistema de concurso-oposición una plaza de promoción interna de Jefe/a del Servicio de Congresos y Turismo para Vitoria-Gasteiz. Las bases y el temario se han publicado integramente en el Boletín Oficial del Territorio Histórico de Álava de 1 de octubre de 2018

PARTE GENERAL

Exento/a

PARTE ESPECÍFICA

1. Ley Vasca de Ordenación del Turismo 1994.

2. Ley 13/2016, de 28 de julio, de Turismo de Gobierno Vasco.

3. Decreto 279/2003, de 18 noviembre, por el que se crea la Red Vasca de Oficinas de Turismo-ITOURBASK.

4. Decreto 199/2003, de 2 de septiembre, por el que se crea el Registro de Empresas y Establecimientos Turísticos del País Vasco.

5. Decreto 81/2012, de 22 de mayo, de agencias de viajes.

6. La estadística del turismo vasco indicadores de la actividad, definición y análisis. EUSTAT.

7. Declaración de Djerba sobre turismo y cambio climático, (OMT 2003). Criterios del GSTC.

8. Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020.

9. Instituto para la calidad turística española ICTE: actuaciones.

10. Líneas estratégicas de la promoción exterior de TURESPAÑA.

11. Papel de las redes sociales en turismo.

12. El turismo cultural como estrategia para conservar y poner en valor el patrimonio.

13. El turismo como generador y dinamizador económico de una localidad o zona.

14. Turismo sostenible: técnicas e instrumentos.

15. Vitoria-Gasteiz: destino con certificación Biosphere de turismo sostenible.

16. Impactos ambientales del turismo.

17. Sociología del turismo.

18. Encuesta de opinión a la población residente en Vitoria-Gasteiz sobre el turismo responsable 2016.

19. Los recursos turísticos: catalogación, valoración, aprovechamiento.

20. Fidelización del cliente: actuaciones posibles.

21. El producto turístico: concepto y características.

22. Comercialización del producto turístico.

23. Ciclo de vida del producto turístico.

24. Productos, servicios y estrategias de marca.

25. La marca y el producto turístico.

26. Estructura del mercado turístico: mercado, trabajo, costes de las empresas turísticas.

27. Los servicios y establecimientos turísticos, tipos, prestaciones, signos distintivos.

28. La comercialización y distribución en el mercado turístico: canales y agentes.

29. La planificación comercial de los destinos turísticos: marketing del destino, nuevas herramientas.

30. Marketing digital: conexiones actuales con los clientes.

31. El turismo y el territorio: inventario y evaluación del territorio como recurso turístico.

32. Destino turístico, métodos de promoción.

33. Actores implicados en el desarrollo de un destino turístico.

34. Ventaja competitiva, herramientas de análisis y valoración de un destino.

35. Cómo funciona un club de producto.

36. Redes de conectividad y repercusión en el destino turístico.

37. Sistema integral de calidad en destino y TICs.

38. La geografía del turismo y del ocio. Factores geográficos de la localización turística. El impacto de la actividad turística.

39. Proceso de consolidación de un destino turístico.

40. La viabilidad económico-financiera de los productos turísticos. Ingresos, costes de producción y estructura. Amortizaciones de inversiones materiales e inmateriales. Cuentas de resultados y balances. Financiación y rentabilidad de los productos turísticos.

41. Concepto de calidad como objetivo estratégico de un destino turístico: tipos y estrategias.

42. Programas turísticos, definición, programación, seguimiento, control, evaluación.

43. Metodología en la elaboración de proyectos turísticos.

44. Eventos culturales y deportivos como producto turístico.

45. Planes estratégicos de turismo del Ayuntmaiento de vitoria-Gasteiz.

46. Principales recursos turísticos existentes hoy en Vitoria-Gasteiz y Álava.

47. Modelos de relación y cooperación entre sector público y privado.

48. Objetivos básicos en la programación anual de una oficina de turismo.

49. Importancia del mercado de reuniones a nivel estatal: estadísticas oficiales.

50. Tipologías de eventos en el turismo MICE.

51. Oferta de Vitoria-Gasteiz y Álava dirigida al turismo MICE: infraestructuras, recursos, productos.

52. Spain Convention Bureau, APCE, AIPC, ICCA, IAPCO: definición, objetivos, composición , ámbito de actuación.

53. Herramientas de captación de eventos congresuales.

54. El congreso, sus fases: captación, planificación, ejecución y evaluación

55. Comité organizador de un congreso: funciones y competencias

56. Organización de congresos accesibles

57. Repercusión económica de la actividad congresual en un destino turístico.

58. Importancia de la oferta complementaria en el turismo de reuniones.

59. Asociaciones de comercio y empresariales creadoras de oferta complementaria en el sector MICE en VitoriaGasteiz y Álava.

60. Congreso como generadores de turimo de ocio: fórmulas.

61. Planes de comunicación turística global.

62. Los recursos humanos en las empresas turísticas: modelos de gestión.

Requisitos

Proceso selectivo

Especialidades asociadas

Convocada por concurso-oposición una plaza de promoción interna de Jefe del Servicio de Congresos y Turismo para el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

PARTE GENERAL

Exento/a

PARTE ESPECÍFICA

1. Ley Vasca de Ordenación del Turismo 1994.

2. Ley 13/2016, de 28 de julio, de Turismo de Gobierno Vasco.

3. Decreto 279/2003, de 18 noviembre, por el que se crea la Red Vasca de Oficinas de Turismo-ITOURBASK.

4. Decreto 199/2003, de 2 de septiembre, por el que se crea el Registro de Empresas y Establecimientos Turísticos del País Vasco.

5. Decreto 81/2012, de 22 de mayo, de agencias de viajes.

6. La estadística del turismo vasco indicadores de la actividad, definición y análisis. EUSTAT.

7. Declaración de Djerba sobre turismo y cambio climático, (OMT 2003). Criterios del GSTC.

8. Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020.

9. Instituto para la calidad turística española ICTE: actuaciones.

10. Líneas estratégicas de la promoción exterior de TURESPAÑA.

11. Papel de las redes sociales en turismo.

12. El turismo cultural como estrategia para conservar y poner en valor el patrimonio.

13. El turismo como generador y dinamizador económico de una localidad o zona.

14. Turismo sostenible: técnicas e instrumentos.

15. Vitoria-Gasteiz: destino con certificación Biosphere de turismo sostenible.

16. Impactos ambientales del turismo.

17. Sociología del turismo.

18. Encuesta de opinión a la población residente en Vitoria-Gasteiz sobre el turismo responsable 2016.

19. Los recursos turísticos: catalogación, valoración, aprovechamiento.

20. Fidelización del cliente: actuaciones posibles.

21. El producto turístico: concepto y características.

22. Comercialización del producto turístico.

23. Ciclo de vida del producto turístico.

24. Productos, servicios y estrategias de marca.

25. La marca y el producto turístico.

26. Estructura del mercado turístico: mercado, trabajo, costes de las empresas turísticas.

27. Los servicios y establecimientos turísticos, tipos, prestaciones, signos distintivos.

28. La comercialización y distribución en el mercado turístico: canales y agentes.

29. La planificación comercial de los destinos turísticos: marketing del destino, nuevas herramientas.

30. Marketing digital: conexiones actuales con los clientes.

31. El turismo y el territorio: inventario y evaluación del territorio como recurso turístico.

32. Destino turístico, métodos de promoción.

33. Actores implicados en el desarrollo de un destino turístico.

34. Ventaja competitiva, herramientas de análisis y valoración de un destino.

35. Cómo funciona un club de producto.

36. Redes de conectividad y repercusión en el destino turístico.

37. Sistema integral de calidad en destino y TICs.

38. La geografía del turismo y del ocio. Factores geográficos de la localización turística. El impacto de la actividad turística.

39. Proceso de consolidación de un destino turístico.

41. Concepto de calidad como objetivo estratégico de un destino turístico: tipos y estrategias.

42. Programas turísticos, definición, programación, seguimiento, control, evaluación.

43. Metodología en la elaboración de proyectos turísticos.

44. Eventos culturales y deportivos como producto turístico.

45. Planes estratégicos de turismo del Ayuntmaiento de vitoria-Gasteiz.

46. Principales recursos turísticos existentes hoy en Vitoria-Gasteiz y Álava.

47. Modelos de relación y cooperación entre sector público y privado.

48. Objetivos básicos en la programación anual de una oficina de turismo.

49. Importancia del mercado de reuniones a nivel estatal: estadísticas oficiales.

50. Tipologías de eventos en el turismo MICE.

51. Oferta de Vitoria-Gasteiz y Álava dirigida al turismo MICE: infraestructuras, recursos, productos.

52. Spain Convention Bureau, APCE, AIPC, ICCA, IAPCO: definición, objetivos, composición , ámbito de actuación.

53. Herramientas de captación de eventos congresuales.

54. El congreso, sus fases: captación, planificación, ejecución y evaluación

55. Comité organizador de un congreso: funciones y competencias

56. Organización de congresos accesibles

57. Repercusión económica de la actividad congresual en un destino turístico.

58. Importancia de la oferta complementaria en el turismo de reuniones.

59. Asociaciones de comercio y empresariales creadoras de oferta complementaria en el sector MICE en VitoriaGasteiz y Álava.

60. Congreso como generadores de turimo de ocio: fórmulas.

61. Planes de comunicación turística global.

62. Los recursos humanos en las empresas turísticas: modelos de gestión.

Grado Universitario

Inglés nivel C1.

Perfíl lingüístico 3 (C1) de Euskera

Fase de oposición: Constará de 2 ejercicios obligatorios y eliminatorios.

Primer Ejercicio: Consistirá en la realización de dos pruebas de tipo test con cuatro alternativas de respuesta y sin penalización por los errores, sobre los temarios general (anexo II) y específico (anexo I).

— Prueba 1: temario general 8 puntos (referenciada a la puntuación máxima alcanzable). El turno de promoción interna está exento de la realización de esta primera prueba.

— Prueba 2: temario específico 17 puntos (referenciada a la puntuación máxima alcanzada).

Segundo Ejercicio: Consistirá en la realización de prueba o pruebas de carácter práctico relacionadas directamente con las principales funciones y tareas.

ATS/DE

Administración Especial, Técnico Medio

Administración de Empresas

Administración y Gestión Pública, A2

Animadores Socioculturales, A2

Análisis Territorial, Técnico

Archivos, Ayudantes

Arquitectos Técnicos/Ingenieros de la Edificación

Asistentes Sociales

Atención a la dependencia, Grado

Automoción, Técnicos

Bibliotecas, Ayudantes